Hvad er en empatierklæring? Empatiudsagn er korte sætninger, der hjælper dig med at etablere en forbindelse med den person, du taler med. De viser, at den anden person er dit eneste fokus, og at du tager personligt ansvar for dem i denne samtale. De hjælper med at skabe tillid og gensidig forståelse.
Hvilket er et eksempel på en empatierklæring?
Måder til at udtrykke empati over for kunder
Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at vente så længe på din ordre. Hvis jeg var i din position, ville jeg også blive ked af det. Jeg er så glad for, at du kontaktede os om det; det er vigtigt, at vi får det rettet. Jeg ved, at du allerede har brugt meget tid på det her.
Hvad er empatierklæring, hvad er dets behov for?
En empatierklæring er en sætning brugt af en callcenter-agent til at forbinde følelsesmæssigt og positivt med den, der ringer op. Det er en måde for agenten at validere den, der ringer op, og vise, at agenten bekymrer sig om og anerkender deres problem eller følelser. Det er en af de mest kritiske call center agents bløde færdigheder.
Hvordan skriver man en empatisk udtalelse?
Det er empati
- Du giver fuldstændig mening.
- Jeg forstår, hvordan du har det.
- Du må føle dig så håbløs.
- Jeg føler bare sådan en fortvivlelse i dig, når du taler om det her.
- Du er i en svær situation her.
- Jeg kan mærke den smerte, du føler.
- Verden skal stoppe, når du har så meget smerte.
- Jeg ville ønske, at du ikke skulle igennem det.
Hvad er 5 eksempler på empati?
Fra privatliv til professionelle eller skoleinteraktioner, disse er nogle måder, folk viser empati på
- En ven fejler en test. …
- En studerende bliver mobbet. …
- Overvældet medarbejder. …
- Medarbejder med en dårlig dag. …
- Kunde kæmper med tab. …
- Patient in Pain. …
- Ven udholder et brud. …
- Syge ægtefælle.