BBB-tvistbilæggelsesrådgiveren (som håndterer klagen) arbejder med begge parter for at forsøge at hjælpe dem med at finde deres egen gensidigt acceptable løsning. BBB optræder som en neutral tredjepart og træffer ikke en beslutning om at løse sagen. … BBB er ikke et håndhævelsesorgan.
Virker det at indgive en klage til BBB?
Når du vil involvere den anden part for at løse et vanskeligt problem, er en klage med BBB passende. Hvis du blot vil blæse dampen af eller fortælle andre om din oplevelse, kan en kundeanmeldelse være nemmere og lige så effektiv. BBB giver mulighed for at skrive kundeanmeldelser, ligesom mange andre onlinesider.
Hvad sker der, hvis en virksomhed ikke reagerer på BBB-klage?
Forbrugeren vil blive underrettet om virksomhedens svar, når BBB modtager det, og vil blive bedt om at svare. Hvis virksomheden undlader at svare, vil forbrugeren blive underrettet. Klager lukkes generelt inden for ca. 30 kalenderdage fra indgivelsesdatoen.
Undersøgter BBB?
Gennem støtte fra deres BBB Accredited Businesses arbejder BBB'er for en troværdig markedsplads ved at opretholde standarder for sandfærdig annoncering, undersøge og afsløre svindel mod forbrugere og virksomheder og give oplysninger til forbrugere, før de køber produkter og tjenester.
Hvor alvorlig er en BBB-klage?
Når virksomheder modtager enklage gennem Better Business Bureau (BBB), det kan virkelig skade markedspladsens tillid. BBB-klager er ikke kun offentligt tilgængelige, men de påvirker også din samlede BBB-vurdering.
