Ved at ombooke kunder, sikrer du, at du opbygger en database med almindelige kunder. Du kommer til at planlægge fremad og udfylde de sværere steder at udfylde. At udfylde din aftalebog på forhånd mindsker forvirring og chancer for overbooking. Jo længere tid forude du er reserveret, jo lettere er det at planlægge din virksomheds indkomst og formue.
Hvorfor er ombooking vigtig fra et kundesynspunkt?
Når du har kunder, der har ombooket, er det langt nemmere at sikre, at mål nås, da du allerede har 'banket' reservationer. At udfylde hullerne er langt nemmere, når der er forudbestilte tider, end hvis der ikke er fremtidige bookinger i dagbogen. … Jo højere frekvens kunden har, jo højere omsætning.
Hvornår bør du overveje at ombooke din klient?
Efter et år, burde du ombooke omkring syv ud af ti. Du burde være meget komfortabel på det tidspunkt. Og så, efter to år, bør du konsekvent ombooke otte, hvis ikke ni ud af hver ti kunder, du ser. På det tidspunkt er du ikke længere frisk og ny i branchen.
Hvad er ombooking af en klient?
Hvad er klientombooking? Bestilling af den næste tid i forvejen, lige i receptionen før du forlader salonen eller efterfølgende gennem onlinesoftware, betragtes som ombooking af salonklient.
Hvilke strategier skal du overvejeombooker du en kunde?
Her er fem tips til at sikre, at dine kunder ombooker hos dig:
- Forklar værdien af at holde en tidsplan. Lær din klient om, hvad der skal til for at blive ved med at føle og se deres bedste ud. …
- Tilbyd mere end vedligeholdelse. …
- Foreslå datoer. …
- Tilbyd et incitament. …
- Opret en ombookningskultur!
